15 декабря в Уральском государственном экономическом университете (УрГЭУ) состоялся круглый стол «Иностранный пациент: проблемы и перспективы экспорта медицинских услуг в пост-пандемический период» по реализации проекта “Развитие экспорта медицинских услуг” в условиях пандемии COVID-19». Организатором круглого стола выступил Институт дополнительного образования УрГЭУ.
Круглый стол открыли проректор по дополнительному образованию и профориентационной работе УрГЭУ Елена Князева, директор Института дополнительного образования УрГЭУ Элина Закирова, заслуженный врач России, заведующий кафедрой экономики социальной сферы УрГЭУ Феликс Бадаев.
«Основные проблемы экспорта медицинских услуг и работы медицинских учреждений в пост-пандемический период, вопросы повышения эффективности работы системы здравоохранения в Уральском регионе на основе взаимодействия практической медицины, науки и образования, туроператоров и иностранных граждан бесспорно важны для Свердловской области и региона в целом», − подчеркнула Елена Князева.
В работе Круглого стола приняли участие представители министерств экономики и здравоохранения Свердловской области, ученые и преподаватели УрГЭУ, ведущие эксперты-практики, руководители и сотрудники медицинских учреждений, представители туристической отрасли и общественных организаций.
Начальник отдела экспорта медицинских услуг ГАУЗ ТО «МКМЦ «Медицинский город», руководитель координирующего центра развития экспорта медицинских услуг Тюменской области Medical City Visit Tyumen Елена Долгунская рассказала об аккредитации отечественных медицинских организаций в соответствии с международной системой контроля качества оказания медицинских услуг, эту идею поддержал главный специалист отдела мониторинга реализации проектов Департамента управления проектами Министерства экономики и территориального развития Свердловской области Александр Шинкаренко.
Спикеры говорили на актуальные темы экспорта медицинских услуг, о том, как привлечь в сферу здравоохранения Свердловской области жителей стран СНГ и Дальнего зарубежья. Рассмотрели инструменты для оптимизации коммуникационной кампании по повышению информированности иностранных граждан о медицинских услугах, вопросы маркетинга в системе регионального здравоохранения.
Заслуженный врач России, заведующий кафедрой экономики социальной сферы УрГЭУ Феликс Бадаев отметил, что вопрос привлечения пациентов из-за рубежа для получения медицинской помощи многогранный и комплексный, включает три основные направления: медицинские технологии, инфраструктуру и уровень медработников. Соответственно, эксперты-участники исследовали основные проблемы, риски, пути их решения, сопутствующие данным направлениям.
Эксперты заглянули немного вперед, поскольку, как сами же отмечали, границы до сих пор закрыты, пандемия не закончилась и рассчитывать на бурное развитие медицинского туризма рано, однако понять возможности, риски и проблемы нужно заранее, в том числе в подобных диалогах.
В обсуждение, модератор, директор Института дополнительного образования УрГЭУ Элина Закирова отметила, что важно развивать не только въездной медицинский туризм, но и внутренний туризм. В настоящее время наблюдается повышение спроса среди россиян на туризм в оздоровительных целях.
Предложениями о развитии медицинского туризма в ходе активной дискуссии также поделились спикеры и участники круглого стола заведующий кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства, кандидат экономических наук Ольга Ергунова, доктор философских наук, доцент, заместитель директора по образованию школы управления и междисциплинарных исследований УрФУ Юлия Мальцева, кандидат философских наук, доцент кафедры экономики, менеджмента и маркетинга РГППУ Галина Петрова, директор ООО «Центр бизнес-образования «ПРОдвижение» Анна Зиньковская, начальник отдела предпринимательской деятельности и маркетинга Свердловского областного онкодиспансера Ирина Чистякова, начальник отдела внебюджетной деятельности и маркетинга МАУ «ГКБ № 40» Наталья Аратскова.
По направлению околомедицинской инфраструктуры, связанной с проживанием и питанием, спикерами выступили генеральный директор ООО «Урал-Австро-Инвест», президент НП «Клуб Отельеров» Ирина Домина, руководитель консьерж-службы «Конбарс» Святослав Ястремский, генеральный управляющий отеля «Онегин» Ольга Исаева.
На Круглом столе также была представлена новая образовательная программа повышения квалификации «Экспорт медицинских услуг». Программа направлена на оказание содействия руководителям медицинских учреждений в получении качественных знаний в области экспорта медицинских услуг и оптимизации подхода по привлечению клиентов. Руководителем проекта выступила директор Института дополнительного образования УрГЭУ Элина Закирова: «Программа направлена адаптировать маркетинговую стратегию медицинского учреждения к изменениям, которые диктуют цифровые коммуникации, выявить новые возможности и современные инструменты для достижения поставленной цели, а также повышения уровня предоставляемых услуг. Обучение по программам начнется с 18 февраля 2021 года».
Доклады с Круглого Стола:
- Анализ коммуникационной политики медицинских учреждений в уральском регионе